Preguntas Frecuentes (FAQ)

Te enviamos un correo electrónico en 5 minutos a 1 hora después de la compra. Esto es para coordinar la configuración de tu pedido.

Nuestro servidor de IPTV funciona con todas las cajas de televisión: Android, Smart TV, iOS, Windows, Mac OS, Mag Box, Firestick. Todos los dispositivos pueden ser compatibles si lo solicitas.

Ofrecemos una amplia gama de canales europeos, españoles, latinos, irlandeses, británicos, estadounidenses y asiáticos, películas y programas de televisión en calidad 4K / FHD / HD.

Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Bizum. Todos los pagos se procesan de forma segura.

Sí, ofrecemos planes que permiten el uso simultáneo en 1, 2 o 3 dispositivos. Puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades en nuestra sección de precios. Cada conexión es independiente, por lo que no afectará la calidad del streaming en los otros dispositivos.

Aunque nuestros servidores son muy estables, el buffering suele estar relacionado con la conexión a internet del usuario. Te recomendamos conectar tu dispositivo por cable Ethernet y asegurarte de tener una velocidad de al menos 30 Mbps. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo solucionar problemas de buffering o contactar a nuestro soporte 24/7 para obtener ayuda personalizada.

Actualmente no ofrecemos una prueba gratuita pública. En ocasiones disponemos de demos breves bajo solicitud. Contáctanos por WhatsApp o email para consultar disponibilidad.

Recomendamos al menos 30 Mbps estables por conexión para Full HD, y 50 Mbps o más para 4K. Siempre que sea posible, usa cable Ethernet para mayor estabilidad.

No es obligatorio, pero en algunos proveedores de Internet una VPN mejora la estabilidad y evita limitaciones. Consulta nuestra guía sobre uso de VPN para recomendaciones y configuración.

Sí. Ofrecemos EPG (guía) para la mayoría de canales principales y Catch-Up (retroceso) en canales compatibles, normalmente entre 24 horas y 7 días, según el canal.

Sí, disponemos de una amplia biblioteca VOD con películas y series actualizadas regularmente, incluyendo múltiples idiomas y subtítulos en títulos compatibles.

Puedes renovar o cambiar de plan desde la sección de precios o contactando con soporte. La activación es rápida tras la confirmación del pago.

Ofrecemos reembolsos según los supuestos establecidos en nuestra Política de Reembolso. Contáctanos si necesitas ayuda con un caso concreto.

Dimensionamos capacidad extra para eventos masivos. Para la mejor experiencia, usa Ethernet, cierra apps en segundo plano y, si tu proveedor limita, utiliza una VPN.

Sí. Puedes usar apps compatibles como IPTV Smarters, Smart IPTV, TiviMate u otras disponibles en tu tienda de apps. Sigue nuestro tutorial de instalación para la configuración paso a paso.